Découvrez quelques exemples de véhicules passés entre les mains de nos carrossiers à La Ciotat : réparations de carrosserie, peinture complète ou débosselage. Chaque intervention reflète notre savoir-faire et le soin apporté à la remise en état des véhicules de nos clients particuliers et professionnels.
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Chaque année, des milliers d'automobilistes se retrouvent immobilisés suite à un accident nécessitant des réparations de carrosserie, sans savoir qu'ils peuvent bénéficier d'un véhicule de prêt gratuit. Cette mobilité temporaire n'est pourtant pas automatique : elle dépend de votre contrat d'assurance et de la politique commerciale de votre carrossier. Chez DMT Auto à La Ciotat, nous comprenons l'importance cruciale de maintenir votre autonomie pendant l'immobilisation de votre véhicule. Entre le véhicule de courtoisie proposé par le professionnel et celui pris en charge par votre assurance, les conditions diffèrent sensiblement. Découvrez vos droits réels et les démarches à effectuer pour obtenir gratuitement cette solution de mobilité indispensable.
Contrairement à une idée reçue, aucune loi n'oblige un carrossier à vous prêter un véhicule pendant les réparations. Cette mise à disposition relève uniquement d'un geste commercial qui, lorsqu'il est proposé, doit impérativement rester gratuit. Le professionnel ne peut en aucun cas facturer ce service sur votre facture finale.
Les conditions d'obtention d'un véhicule de courtoisie varient selon chaque établissement. Généralement, le carrossier propose ce service pour toute immobilisation supérieure à une demi-journée, en fonction de la disponibilité de son parc automobile. Les véhicules prêtés sont majoritairement des citadines récentes et bien entretenues : Peugeot 208, Renault Clio V, Fiat 500 ou Opel Corsa constituent les modèles les plus fréquents. Cependant, des restrictions contractuelles s'appliquent systématiquement : le kilométrage est plafonné à 150 km par jour (avec facturation de 0,43 € HT par kilomètre supplémentaire), le conducteur doit avoir 21 ans minimum et détenir un permis français ou international. De plus, il est formellement interdit de participer à des compétitions automobiles, de circuler hors du territoire métropolitain, de transporter des passagers à titre onéreux et de transporter des animaux sans accord préalable écrit du prêteur.
La durée du prêt s'aligne directement sur le temps réel d'immobilisation de votre véhicule. Si les réparations s'étendent sur trois jours, vous bénéficiez du véhicule de courtoisie pendant cette même période, sans frais supplémentaires.
Exemple concret : Madame Dupont, cliente chez DMT Auto, a bénéficié d'une Renault Clio V pendant les 4 jours de réparation de son Audi A3 suite à un accrochage sur le parking du centre commercial Grand Large. Elle a parcouru 520 km au total (130 km par jour en moyenne) pour ses trajets domicile-travail entre La Ciotat et Aubagne, restant ainsi dans la limite des 150 km quotidiens autorisés. Aucun frais supplémentaire ne lui a été facturé, le service étant entièrement gratuit dans le cadre de la politique commerciale de l'établissement.
L'accès à un véhicule de remplacement via votre assurance dépend entièrement de votre niveau de couverture. Une assurance au tiers de base n'inclut jamais cette prestation. En revanche, les contrats tous risques intègrent généralement d'office cette garantie, vous assurant une solution de mobilité en cas de sinistre (notamment grâce aux services de réparation carrosserie agréés qui facilitent les démarches).
Pour les formules intermédiaires, la garantie assistance constitue l'option clé. Moyennant un supplément de 100 à 200 euros annuels, elle vous ouvre droit à un véhicule de prêt dans des conditions encadrées. Cette dépense modeste s'avère rapidement rentable face aux coûts d'une location traditionnelle pouvant atteindre 30 à 80 euros par jour. Il est important de noter que la garantie panne mécanique qui couvre les frais de réparation mécanique (100 à 200 € par an) est distincte de la garantie assistance dépannage qui fournit le véhicule de prêt, le remorquage et l'assistance sur place en cas d'immobilisation.
Les compagnies d'assurance appliquent des durées strictement définies selon la nature du sinistre. En cas de panne mécanique, vous disposez de 7 jours de prêt. Pour un accident nécessitant des réparations de carrosserie, cette durée s'étend à 14 jours. Le vol de votre véhicule vous donne droit à 40 jours d'utilisation. Au-delà de ces délais légaux, l'emprunteur doit obligatoirement payer lui-même la location du véhicule de courtoisie s'il souhaite le conserver plus longtemps.
La prise en charge financière varie selon les contrats. Certains assureurs couvrent intégralement les frais de location, tandis que d'autres proposent un forfait journalier pouvant laisser un reste à charge. Vérifiez systématiquement ces modalités dans vos conditions générales pour éviter les mauvaises surprises. Les garages partenaires ou agréés par votre assureur offrent des avantages supplémentaires : réparation garantie à vie selon la compagnie d'assurance, règlement direct de la facture par l'assureur au garage sans avance de frais (hormis la franchise contractuelle), attribution d'un véhicule de prêt de la catégorie choisie à la souscription pendant 7 jours maximum avec garantie panne mécanique, et sélection des partenaires basée sur la qualité des services et les engagements environnementaux (tri des déchets, recyclage, peinture à l'eau).
Un point crucial : vous disposez de 30 jours maximum après le sinistre pour déclarer votre demande de véhicule de remplacement à votre assureur. Ces 30 jours courent soit à partir de la date du sinistre, soit à partir de la prise en charge effective du véhicule en atelier de réparation selon le point de départ le plus favorable à l'assuré. Au-delà, vous perdez ce droit.
À noter : Depuis l'arrêté du 29 décembre 2014, votre assureur a l'obligation légale de vous informer de votre droit au libre choix du réparateur au moment précis de la déclaration du sinistre. Cette information doit impérativement figurer sur les constats amiables et être confirmée par écrit (SMS ou e-mail) dans les plus brefs délais si elle a été donnée oralement. Cette obligation garantit que vous n'êtes jamais contraint d'accepter un garage imposé.
Le véhicule de courtoisie mis à disposition par le carrossier est généralement assuré au minimum légal, c'est-à-dire au tiers uniquement. Cette couverture basique cache un piège financier majeur : les franchises peuvent atteindre 2000 euros. En cas d'accident responsable avec le véhicule prêté, tout devis de réparation inférieur à ce montant restera intégralement à votre charge. Il est important de comprendre que le malus s'applique au titulaire du contrat d'assurance (le garagiste propriétaire du véhicule) et non à l'emprunteur, mais ce dernier reste redevable de la franchise et des dommages non couverts par l'assurance.
Face à ce risque, une solution existe : demander le transfert de votre assurance personnelle sur le véhicule de prêt. Si votre assureur accepte cette bascule temporaire (car il n'est pas tenu d'accepter systématiquement, cette demande devant être formulée explicitement et restant soumise à son approbation discrétionnaire), vos propres franchises s'appliqueront, généralement bien plus raisonnables. Cette démarche préventive vous protège efficacement contre des frais imprévus conséquents.
Avant de prendre possession du véhicule, examinez minutieusement son état et signalez par écrit tous les dommages préexistants. Le contrat de prêt doit mentionner le kilométrage, le niveau de carburant et l'état général. Ces précautions vous éviteront d'être tenu responsable de dégâts antérieurs à votre utilisation. En cas d'accident avec le véhicule de prêt, vous avez l'obligation de faire une déclaration écrite au garage prêteur dans les 48 heures, accompagnée du constat amiable dûment rempli, avec indication des noms et adresses des auteurs du sinistre, des compagnies d'assurance, des témoins éventuels et de tous les renseignements détaillés sur les circonstances du sinistre.
Conseil pratique : Lors de la restitution du véhicule de courtoisie, assurez-vous de le rendre avec le même niveau de carburant qu'à la livraison. Dans le cas contraire, la différence sera facturée à raison de 6,5 L/100 km au prix courant moyen du carburant, majorée de 5 € de frais opérationnels. Par exemple, si vous restituez le véhicule avec un quart de réservoir en moins après avoir parcouru 200 km, vous serez facturé environ 18 € (13 € de carburant + 5 € de frais).
La première étape consiste à vérifier vos garanties d'assurance avant même qu'un sinistre ne survienne. Cette anticipation vous permet de connaître précisément vos droits et d'éviter les déconvenues en situation d'urgence.
Lors de votre prise de rendez-vous chez le carrossier, demandez systématiquement la disponibilité d'un véhicule de courtoisie. Les professionnels disposant d'un parc limité, cette requête précoce augmente vos chances d'obtenir satisfaction.
Depuis la loi Hamon de 2015, vous bénéficiez du libre choix de votre réparateur. Votre assureur ne peut plus vous imposer un garage agréé et doit vous informer de ce droit au moment de la déclaration du sinistre. Mieux encore, depuis décembre 2020, aucune avance de frais n'est exigible, même si vous choisissez un carrossier hors réseau. Ces évolutions législatives renforcent considérablement votre position de négociation.
Si les réparations s'éternisent au-delà des durées prévues par votre assurance, négociez avec votre carrossier. Lorsque vous n'êtes pas responsable du sinistre et que le tiers a été identifié, certains professionnels acceptent de prolonger gracieusement le prêt jusqu'à la restitution de votre véhicule.
L'absence de véhicule de prêt gratuit ne signifie pas l'immobilité totale. La location courte durée représente l'alternative la plus évidente, avec des tarifs variant de 30 à 80 euros par jour pour une citadine. Sur un mois, comptez entre 400 et 700 euros selon le loueur choisi.
Les enseignes de grande distribution proposent des tarifs particulièrement compétitifs, parfois inférieurs à 400 euros mensuels. La location entre particuliers constitue une option encore plus économique, avec des prix débutant à 5 euros par jour sur certaines plateformes.
Pour des besoins ponctuels, les transports en commun, le covoiturage ou les taxis peuvent suffire. Calculez précisément vos besoins réels de mobilité : l'option assistance à 150 euros annuels devient rapidement rentable face à quelques jours de location traditionnelle.
Chez DMT Auto à La Ciotat, nous comprenons parfaitement l'importance de maintenir votre mobilité pendant les réparations de carrosserie. Notre équipe met tout en œuvre pour proposer des véhicules de courtoisie gratuits à nos clients, sous réserve de disponibilité. Spécialisés dans la réparation carrosserie, la peinture constructeur et le remplacement de pare-brise, nous offrons également la prise en charge complète de vos démarches administratives avec votre assurance, sans avance de frais. Notre service inclut la récupération de votre véhicule à domicile et sa restitution propre dans les délais convenus, vous garantissant une expérience sans stress pendant cette période délicate.